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Jefe del Servicio: Lic. María Marta Abitante.
Personal de Planta:
Lic. Claudia Lilian Daverio
Trabajadora Social. Sandra Elizabeth Arias
Personal Becario:
Lic. Carolina Alicia Couat

Se considera Ejercicio Profesional del Servicio o Trabajo Social a la actividad de
carácter promocional, preventivo y asistencial, destinada a la atención de situaciones
de carencia, desorganización y desintegración social que afectan a las personas,
grupos y comunidades y sus interrelaciones. El rol del Trabajador Social dentro del Hospital, apunta
a la satisfacción de las demandas de los pacientes internados, de consultorios externos y guardia.
Estas demandas se producen por carencias, para lo cual se procura la búsqueda de recursos
que estén dirigidos a la resolución de las mismas.
El profesional se ubica "frente" y en "interacción e interrelación" con el paciente, teniendo
siempre en cuenta cuales son sus necesidades.
Este es el momento importante de reflexión para poder llevar a cabo un diagnostico y establecer una estrategia que permita el abordaje de la situación-problema.

Estructura y dinámica interna del Servicio
El profesional logra un acercamiento al paciente (con sus conflictos, intereses, saberes
y prejuicios) mediante técnicas, que permiten la recolección de datos.
Las técnicas utilizadas son: la entrevista, que implica una observación y necesariamente
una relación directa con la persona (cara a cara); la encuesta, que tiene en cuenta los datos
personales del paciente y su grupo familiar conviviente, el aspecto habitacional, salud y
diagnostico social; y la visita domiciliaria por medio de la cual se obtiene mas información
y se utiliza para cultivar la relación de confianza con el paciente y su entorno familiar.


Categorización del paciente
Mediante la utilización de estas técnicas, es posible determinar si existe alguna cobertura
social y la situación socioeconómica tanto de pacientes internados como ambulatorios
que requieran servicios a través de una categorización comprendida por tres niveles:
• Categoría 1: prestaciones para el paciente sin cargo.
• Categoría 2: el paciente se encuentra en condiciones de colaborar con parte del valor de las
prestaciones que el Hospital le brinde.
• Categoría 3: el paciente puede abonar todas las prestaciones correspondientes.
A diario se autorizan prácticas que se efectúan dentro del Hospital:
• Placas radiográficas.
• Tomografías.
• Análisis de laboratorio.
• Ecografías.
• Medicación de farmacia.
• Estudios de gastroenterología y neumonología. La categorización mencionada anteriormente,
permite a las secretarias de los distintos
servicios y salas de internación diligenciar estudios de alta complejidad:
• Gammagrafías.
• Rehabilitación.
• Resonancia nuclear magnética.
• Hemodinamia.
• Cirugía cardiovascular.
• Radioterapia.
• Estudios y cirugías oftalmológicos.
Análisis específicos.

Gestión del Servicio
Empleando la técnica de la visita domiciliaria se llevan a cabo informes ambientales
por adopción, solicitud de subsidios o subvenciones a través de Municipalidad.
Otra de las responsabilidades habituales es la gestión de turnos para análisis
específicos para pacientes con HIV.
Todo lo hasta aquí mencionado, puede realizarse en forma paralela para pacientes internados.
Desde la oficina de admisión adviene periódicamente a este servicio, una planilla que abarca
el listado de los pacientes que han ingresado sin obra social discriminados por salas de
internación. Las profesionales precisan mediante la entrevista al paciente o su familia, si existe
cobertura de obra social. Los pacientes atendidos en los servicios de Infectologia, Endocrinología,
Oncología y Neumonología que requieran medicación y tratamientos específicos acorde a sus
patologías son derivados a este servicio para llevar a cabo dicha gestión.

Se efectúan además tramitaciones por solicitud de medicación, lentes de contacto, ortesis, prótesis,
sillas de ruedas, audífonos, marcapasos y válvulas.

A través del fortalecimiento de las redes comunicacionales con los profesionales de las
distintas disciplinas, como así también de unidades sanitarias, centros especializados, hospitales
de mayor complejidad y trabajadores sociales que actúan frente a la complejidad de la asistencia
del paciente-familia, se coordinan actividades para la contención y el seguimiento de pacientes
externados que atraviesan una situación problemática. Otra de las tareas que se llevan a cabo,
es el registro diario de los pacientes que ingresan al servicio.
Los datos registrados son incorporados a una base de datos especialmente confeccionada a tal fin
por el servicio de informática.
Pasantías del Servicio
Anualmente concurren a este servicio, estudiantes de Trabajo Social que se encuentran
transitando su período de pasantía en este servicio, con un seguimiento y trabajo en conjunto,
que les permite llevar a cabo su práctica hospitalaria y que les servirá como marco de referencia
para la realización de su futura tesis de grado.

Informes a la Dirección
Se eleva mensualmente a la Dirección un informe sobre la actividad del Servicio, pacientes
atendidos, necesidades manifiestas, cantidad de prestaciones realizadas, a fin de lograr una
adecuada comunicación y actualización de la marcha del Servicio y de necesidades emergentes,
logrando de este modo una interrelación con la Dirección del Hospital, manteniendo un diálogo
fluido y elevando propuestas a fin de lograr una eficiencia en la producción de este Servicio Social.


Este servicio recibe un caudal de llamadas por dia (25 a 30)  de pacientes de Unidades Sanitarias,
de la zona, de escuelas,  instituciones, etc., solicitando turnos (que en su mayoría ya tiene derivación) 
para atención en los consultorios externos del hospital.
Lamentablemente el Servicio Social cuenta con un reducido cupo de turnos programados disponibles
para tal magnitud de llamados, como se observa:

Ventajas de incluir más turnos para pacientes de Servicio Social:
1.   La mayoría de los turnos ya tienen la derivación, es decir, el paciente se atiende en la especialidad requerida y no pedir un turno previo y luego la derivación.
2.   El paciente de la Unidad Sanitaria no tendría que venir a ventanilla a solicitar el turno, sino
manejarlo directamente con Servicio Social. (evaluar otros pacientes).
3.   Se daría una atención mas personalizada por ventanilla a los pacientes con obra social a fin de
realizar los anexos y las fotocopias en ese momento para no perder información.
4.   Las asistentes sociales conocerían.

Areas Asistenciales:
Unidades Sanitarias, Consultorio externo, Internación.

Contáctese: serviciosocial@hmabb.gov.ar / (0291) 459-8484 int 2417